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Siempre  he sido una amante de listas de chequeo, especialmente  cuando viene a conseguir cosas hechas. Especialmente para a recordar qué cosas necesitan ser hechas. Por esto en los últimos años me he dedicado a hacer listas de chequeo para toda clases de cosas referente al marketing web.

Abajo está mi lista principal de chequeo del marketing Web. Hay unos 400  artículos específicos sobre 21 asuntos. Estos asuntos incluyen cosas tales como desarrollo de páginas web, SEO, usabilidad, accesibilidad, etc.

Por brevedad, he guardado cada tema a su forma más breve. No explico porque cada tema es importante, ni lo que significa.

Durante las semanas siguientes  os daré alguna explicación adicional a la lista. Y puesto que esta lista es siempre está en obras, cualquier feed back adicional es bienvenido. Siempre añado y quito cosas según vea necesario. Lo que me lleva a una nota: muchos artículos incluidos están basados puramente en mis propias preferencias y constituyen de ninguna manera una verdad absoluta o una necesidad.

• Dominios & URL’s
• Temas de Navegador
• Logo
• Consideraciones de diseño
• Arquitectura de la página web
• Navegación
• Contenido
• Aspecto del contenido
• Enlaces y botones
• Home page
• Página de Quienes somos
• Página de contacto
• Consideraciones de E-commerce
• Páginas de producto
• Carrito de la compra
• Proceso check out
• Página de FAQS
• Formularios y errores
• Búsqueda
• Páginas de privacidad y seguridad
• Mapa web

Universal Holiday Centre

nos ha encargado el rediseño de su logo. El resultado ha sido muy satisfactorio.

Felicidades a nuestro departamento de diseño!!!

El Grupo Ibersol

con mas de 10 empresas del sector Turístico en toda Europa ha confiado en Anoop Systems para el desarrollo de su web corporativa.

Hasta la fecha de hoy habían confiado en nosotros en el desarrollo de dos de sus hoteles: El Centro de Turismo rural de Tiedra (Valladolid) www.centroturismoruraldetiedra.es y el Hotel Sorra d’Or Beach Club de Malgrat de Mar (Barcelona) www.sorrador.com.

A parte del desarrollo de los dos proyectos, también les ofrecemos el servicio de SEO (posicionamiento en buscadores) y SEM (enlaces patrocinados - PPC) a todos los hoteles del grupo.

¡Este es un reto más para Anoop Systems!

Hay diferentes formas de colaboración y durante esta semana un termómetro y los boletines indicarán si se consigue el objetivo: reunir 120.000 euros antes del día 9.

Salvar Mobuzz from Anil de Mello on Vimeo.

Enlace: Salvar Mobuzz

Nace Opijob

Una comunidad donde las personas pueden opinar de forma confidencial sobre su lugar de trabajo y compartir su valoración profesional con el resto de internautas. www.opijob.com

Opijob es una herramienta útil para todos aquellos que están considerando entrar a trabajar en una empresa o institución, y quieren conocer la opinión de los que ya están, o han estado, dentro de esta organización. Para aquellos que consideren esencial las experiencias personales vividas en un lugar de trabajo, Opijob les aportará información valiosa para valorar una hipotética oferta de empleo.

OPINA, COMPARTE y aprovecha las EXPERIENCIAS de los demás

Universal Holiday Centre

empresa líder en el sector del Alojamiento Turístico en la Costa Daurada, ha vuelto a depositar su confianza en Anoop Systems para realizar el nuevo diseño de su página web.

UHC, es uno de los clientes mas antiguos de Anoop Systems. Le ofrecemos desde el año 2004 todos nuestros servicios: diseño web, diseño print, posicionamiento en buscadores, campañas de PPC, hosting y dominio.

La nueva página web estará en funcionamiento a partir del 1 de enero del 2009.

Pero en un blog, hay una persona detrás de las palabras, y aquí es donde el blog sobresale, ya que permite a una empresa o a una persona estar en el mismo nivel que el lector. Por esta razón tienes que esforzarte en promocionar a las personas que hay detrás de tu blog y empresa.

Cuando alguien accede a tu blog, el lector tiene que saber quien esta escribiendo el post y necesita tener acceso a tu foto y a tus datos de contacto, (preferiblemente ambos deberían figurar en la pagina principal del blog) ya que esta información es de gran importancia para crear una relación de confianza entre el lector y la empresa (quien escribe en el blog).

¿Por qué no añadir fotos en los mismos posts? Cada blogger debería añadir una foto pequeña de si mismo pegado en la cabecera de cada post. ¿Cuantas veces has visto un blog donde al final del post pone: escrito por “usuario” o “blogger” o cualquier otra descripcion anónima? ¿Que prefieres…?, saber que un usuario ha escrito un post o saber que ha sido escrito por “Luis Usarralde”, con su foto en la cabecera. Esta es una manera muy fácil de poner, literalmente, una cara humana a tu blog sin gran trabajo.

Los blogs son una herramienta estupenda para poner una cara humana a una organización. Hagamos saber a la gente que no somos una empresa anónima con la cual no se pueden relacionar, que sepan que tu empresa está formada por “personas normales”… seguro que lo saben, pero todo ésto ayuda.

También puede que, algunas veces, no seamos capaces de relacionarnos con una gran empresa, pero sí que somos capaces de relacionarnos con las personas que hacen grande a esa empresa, podemos relacionarnos con sus clientes, que disfrutan de sus productos y servicios.

Estas son las personas que quiero ver. Un poco de promocion a ti mismo, la autopublicidad no esta mal en tu blog, pero no olvides nunca de promocionar a las personas que hacen funcionar a tu empresa y a las que disfrutan de tus productos y servicios.

2002: 71,2 Millones de Euros

2003: 72,6 Millones de Euros

2004: 94,6 Millones de Euros

2005: 162,4 Millones de Euros

2006: 310,5 Millones de Euros

2007: 482,42 Millones de Euros

La inversión en medios interactivos representa ya un 6,04% sobre el total de la inversión publicitaria. Su incremento interanual hace prever que el sector online se convertirá en un periodo aproximado de 2 años en el tercer medio en términos de inversión, por detrás de televisión y prensa, sobrepasando un medio histórico como la radio, tal como está ocurriendo en otros mercados de referencia europeos. Esta evolución tiene un impacto directo en las estrategias de negocio de las empresas, en que su mix de medios ya contemplan Internet como un medio más.

1- Porque es el medio que más crece: En el 2007 Internet ha crecido un 55,39% frente al 8,4% de la TV y los Dominicales, el 7,4% de exterior, el 6,5% de radio y el 4,9% de revistas. La saturación de la TV, el incremento de los precios y la aquilatación de los presupuestos de marketing, hace necesaria la búsqueda de otros medios alternativos para contactar con la audiencia: esos medios son los medios interactivos.

2- Por su alta Penetración: Internet tiene una notable penetración en todos los targets, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha y otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen de crecimiento elevado.

3- Por su notable Cobertura: Internet como medio de información y comunicación tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados targets altamente comerciales como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta, de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias.

4- Por su excelente Afinidad: Internet es el medio más eficaz por su alta afinidad con targets jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra…).

5- Por su capacidad de Segmentación: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma certera. Además este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios códigos (Ejemplo: Advergaming, Blogs…)

6- Por su natural Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el usuario con el objetivo de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

7- Por su ilimitada Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene el medio son excelentes para construir una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario así como la tecnología de video hacen posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos; bien sea branding, entretenimiento con la marca, información, distribución o venta.

8- Por su capacidad de Branding: La publicidad en Internet mejora el recuerdo y acelera la difusión del mensaje publicitario. Las posibilidades del medio online permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

9- Por ser un gran Canal de información, venta y distribución: Internet es un magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de relación con los clientes (promociones, fidelización, información…)

10- Capacidad de seguimiento, reporting y análisis en tiempo real: el anunciante tiene la capacidad de obtener resultados a corto plazo ya que puede supervisar la campaña en tiempo real y reaccionar ante la misma gracias a la flexibilidad que aporta un medio como Internet.

Fuente: IAB

Para conocer cómo leen los usuarios, existen estudios que analizan el movimiento de ojos de los usuarios cuando leen (eyetracking). En la foto se muestran las zonas de actividad de los ojos de los lectores sobre una página. (La imagen corresponde al artículo original en http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html, © 2006 by Jakob Nielsen.) Las zonas en rojo es donde más se posa la mirada, después las zonas amarillas y finalmente las azules.

Las conclusiones a las que se llega en estos estudios son:

• Los usuarios no leen. Escanean el texto.
• Leen en lo que se llama Patrón F: Hacen dos barridos horizontales y luego en vertical.
• Leen las dos o tres primeras palabras de las línea siguientes

A la luz de los resultados anteriores, debe tener en cuenta los siguientes consejos:

• Vaya al grano. No use palabrería. No utilice el mismo texto que aparece en sus folletos impresos. No da resultado.
• Los dos primeros párrafos son los más importantes. Sobre todo el primero. Céntrese en colocar ahí su mensaje.
• Utilice viñetas (bullets) y comience los textos con las expresiones clave. Es muy probable que el usuario no llegue al final de la línea.

Recuerde también escribir para que le encuentren en los buscadores. Utilice las palabras clave por las que supuestamente le buscarán sus potenciales visitantes.

Me ha pasado muchas veces hasta que hace poco decubrí una herramienta en Yahoo! que me ayuda con este problema. Se llama: “Covertir campañas externas” y es una de las opciones dentro de la opción “Importar” en el panel de control de Yahoo!.

¿Que hace la herramienta?: La herramienta coje tu archivo .csv de Google y lo transforma en el formato adecuado para subirlo a Yahoo!.

¿Como acceder a la herramienta?: Entra en tu panel de control de Yahoo! y pulse la pestaña “Campañas”. Despues clicka en “Importar”. Al lado de esta pestaña sale otra que se llama “Convertir campañas externas”.

¿Como convertir tus camapañas de Google utilizando la herramienta de Yahoo!?

• Si no lo has hecho todavía, bajate el editor de Adwords para poder exportar tu campaña de Google. Es importante exportarlo en un fichero .csv.

• Despues, clicas en la pestaña “Convertir campañas externas” en tu panel de control de Yahoo! y subes el archivo .csv de Google. Dale un nombre y pulsa “Cargar”. Yahoo! Solo tarda un par de minutos en convertir en archivo. Una vez convertido, lo verás en la sección “historial” de campañas convertidas.

• Solo te falta volver a la pestaña “Campañas” dentro de tu panel de control de Yahoo! y subir tu nuevo archivo .csv.

Es una herramienta perfecta y rápida para convertir tus campañas de Adwords en Yahoo! También puedes volcar tu campaña de Google entera a Yahoo! de la misma manera.

Los seminarios son gratuitos e impartidos a tiempo real por expertos de Adwords, en colabroación con la plataforma webex. Para obtener más información acerca de fechas y temas desarrollados puede consultar el calendario de seminarios web.

Basado en el plugin de ReCaptcha para Wordpress, consigue la posibilidad de usar este servicio en los siguientes idiomas:

• Alemán
• Español
• Francés
• Holandés
• Inglés
• Portugués
• Ruso
• Turco

Que son los que permiten usar desde su API, para poder usarlo solo tienes que descomprimirlo y copiarlo en la carpeta wp-content/plugins de tu Wordpress, activarlo y acto seguido te pedira que introduzcas las claves pública y privada que puedes conseguir aquí y ya esta! ya tienes tu blog un pasito más protegido contra el spam

Descarga: Plugin recaptcha-wordpress-localized-27.zip

El nivel de penetración en Internet de estas empresas está creciendo y se está transformando en una herramienta más de venta.

Muchas pymes empezaron con una web básica, una presentación eficaz de su empresa en la red junto a sus servicios y direcciones de contacto. Se buscaba más reforzar la imagen de la empresa que sus productos y servicios.

Actualmente, estas empresas están empezando a cambiar “el chip” y a realizar webs mucho más completas. Proyectos pensados para ser una herramienta más de venta de sus productos y servicios.

Sin embargo estas empresas no quieren discutir la arquitectura de su web, la usabilidad o la adaptación de su web para los buscadores. Quieren “rankings” y lo quieren ahora.

Entiendo su punto de vista. Son empresas pequeñas deseando contratar un servicio que les proporciona visibilidad instantánea. “El resto lo hacemos nosotros” es lo que normalmente te contestan. Pero aquí surge el problema. SEO & SEM sin usabilidad buena es como invitar a gente a comer en un restaurante lleno de ratas y cucarachas. Puede que la gente entre, pero no se irán contentos.

Una analogía de usabilidad del mundo verdadero

Extendemos un momento la analogía de este restaurante. Digamos que Usted tiene su propio restaurante. Empieza a gastar dinero en publicidad y ve que cada noche más y más gente entra en su restaurante. Pero se da cuenta de algo peculiar. Algunos clientes que entran por su puerta, se dan la vuelta y se van. Otros entran y comen, pero nunca vuelven una segunda vez.

Empieza a hacer números y se da cuenta de que cada día entran 300 personas, pero solo un 5 % se queda a comer. Esta vendiendo unos 15 menús diarios. Se da cuenta que tiene un problema. Y la solución es…. más publicidad.

Usted sabe que son las ratas y las cucarachas que hace huir a la gente pero piensa que aumentando la publicidad, venderá más menús. Funciona. Cada día entran más y más personas en su restaurante. Algunos se quedan, pero más se van antes de probar su deliciosa cocina. Esta vendiendo más menús y esto es bueno.

Piensa que si aumenta todavía más la publicidad, puede atraer a 600 personas y servir 30 menús. Otra vez, invirtiendo más en marketing puede atraer a 1200 y servir 60 menús. Esto es una buena meta, piensa Usted.

Un amigo le sugiere que en vez de hacer publicidad sería mejor solucionar su problema de cucarachas. Pues Usted hace números pero vuelve decepcionado. Arreglar el problema le supone los mismos gastos que hacer publicidad durante 1 año. Si deja de hacer marketing, sabe que perderá el 90 % de la gente que entra y solo venderá 15 menús diarios.

En todos los aspectos le costará más caro solucionar su problema de lo que puede ganar. Perderá 12 menús diarios y como mucho podrá mantener los 15 menús sin el potencial de crecer en todo el año. Concluye que no tiene sentido hacer marketing ni solucionar su problema de cucarachas, por lo tanto Usted sigue con lo que esta haciendo. Después de todo, hacer publicidad es hacer que entre la gente y cada día vende un par de menús más que el día anterior.

La usabilidad es exponencial

¿Porque no se da cuenta que la usabilidad es exponencial? Supongamos que Usted, como propietario del restaurante, gaste su presupuesto anual y soluciona su problema de ratas y cucarachas. Después de una semana su restaurante esta limpio. ¿Ahora que?

Como no esta haciendo publicidad, las cosas son peores de lo que esperaba, solo entran unas cuantas personas, mucho menos de lo que Usted esperaba. Pero Usted se da cuenta de algo diferente: de los pocos que entran, casi todos se quedan a comer. Esto es algo nuevo. Su clientela ha bajado mucho más de lo que esperaba pero el número de menús que vende ha quedado igual.

El día siguiente unos cuantos más entran y otra vez, el 90 % se quedan. Como Usted habla con sus clientes, descubre que por primera vez, su restaurante he sido recomendado por alguien que vino el día anterior. La semana después se da cuenta que los clientes de la semana anterior vuelven. Esto nunca había ocurrido antes.

Antes de darse cuenta, entran cada día 30 personas por recomendaciones. Esto es lo que Usted estaba consiguiendo haciendo mucha publicidad. Al año se dará cuenta que sin o con poca publicidad esta trabajando mucho mejor que antes.

El año siguiente, vuelve a disponer de su presupuesto de marketing, pero se da cuenta que no necesita gastar tanto dinero para crecer. Sus Euros de publicidad le llevan mucho más lejos ahora porque ya no tiene que atraer a tanta gente para vender un par de menús más. Ahora su crecimiento esta mucho mas en balance. Entonces decide de invertir el dinero sobrante de la publicidad en contratar nuevos cocineros o alquilar un local nuevo que dispone de más mesas.

Hacer funcionar la usabilidad para Usted

Seguro que aquí ya se habrá dado cuenta donde quiero llegar. El posicionamiento en buscadores es muy importante, pero a veces también es necesario invertir en la usabilidad e su web. Mucha gente solo enfoca el hecho de atraer más trafico a la tienda porque piensan que así venderán más.

Haciendo su web más usable, puede vender más sin tener que gastar un montón de dinero en conseguir cada vez nuevas visitas a su web. Una vez que consigue incrementar los indices de conversión, cada Euro gastado en marketing y optimización en buscadores será más efectivo y tendrá un impacto mayor en sus beneficios.